Libro de Reclamaciones Virtual

GRUPO HILAX E.I.R.L — RUC 20606653701 · Jr. Pierola 187 Camana

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM).

Hoja de Reclamación N°

se asignará al enviar

Fecha

31/07/2026

1Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre completo / Razón social

Tipo de documento

N° de documento

Teléfono

Correo electrónico

Domicilio

El reclamante es menor de edad

2Identificación del Bien Contratado

¿Tu reclamo es sobre un producto o un servicio?

Producto

Un bien físico que compraste.

Servicio

Un servicio que contrataste.

Monto reclamado (S/)

N° de comprobante o descripción del producto/servicio

3Detalle de la Reclamación

¿Es un reclamo o una queja?

Reclamo

Disconformidad relacionada al producto o servicio.

Queja

Malestar o disconformidad con la atención al público.

Detalle

Pedido (tu solicitud concreta)

Autorizo el tratamiento de mis datos personales consignados en este formulario, con la finalidad exclusiva de tramitar y dar respuesta a mi reclamo/queja, conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. La empresa dará respuesta a tu reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, plazo que puede ser extendido por otros 15 días hábiles cuando la complejidad lo amerite, informando de ello al consumidor antes del vencimiento del primer plazo.

Libro de Reclamaciones Virtual

1Identificación del Consumidor Reclamante

2Identificación del Bien Contratado

3Detalle de la Reclamación

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